既存顧客のアップセル・クロスセルのための

5 8月 2017

CRMは、すでにいる顧客をターゲットに売り上げの拡大を狙える営業支援ツールですよね。このCRMをサービスしているシナジーマーケティングが、今回フェイスブックの「コレクション」という広告を使った新しいCRMをスタートさせたそうです。

具体的には、企業が運営しているスマホのフェイスブックを使ったもので、そこの企業が宣伝のために流す動画、画像でまずは既存顧客の興味を引き、その下にその広告に関する商品を表示させるというもの。顧客は、自分が興味ある商品であればその提示された商品は必ずクリックしますよね。

ネットで検索して偶然に開いたページに好みの商品が表示されていたとしても、やはり不安なもの。でも、自分がすでに利用しているECサイトであれば安心してその広告をクリックできますからね。

サービスを行うシナジーマーケティングでは、このフェイスブックの機能と自社のCRM「Synergy!」との連携をすることで、「アップセル・クロスセルにつなげるCRMソリューションとなる。」としているそうです。

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