ステップメールが大いに役立つ!

21 8月 2017

顧客との関係をより良いものにしていく、これが企業にとってどれだけ大変なものなのか。。

また、新規の顧客を探し当てることも大変ですよね。ネットやテレビで広告を出したり、イベントを開いたり定期的にキャンペーンを行ったりと。ただ、新規顧客を獲得するには多くの費用がかかり、ムダも多いと聞きます。その点、既存の顧客をそのまま継続的な顧客にしていく方が半分くらいの費用で済むと言われているんですね。そしてその時に役立つのがCRMなんです。

CRMをうまく活用できれば既存顧客を優良顧客へと押し上げていくことも可能となります。その1つがステップメールと呼ばれる機能。CRMに溜まった情報から分析を行い、顧客それぞれの嗜好や行動パターンを知ることができます。ここから、それぞれに最適な内容のメールをある一定期間を設けながらメールを順序良く配信していくんですね。ここまで人の手は使わず自動で送信してくれる、これも大きなメリットですよね。新規顧客獲得に行きづたっまら、CRMへと切り替えても良いかもしれませんよ。

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