Author Archives: admin

エクセルに出力できる

18 11月 2016

OSKから最新のCRMソフトが発売になったそうです。名称はSMILE BS 2nd Edition CRM QuickCreator Rel.2とのこと。これと一緒に高生産ツールのSMILE BS 2nd Edition [...]

[full story]

アインシュタインがやってくれます

5 11月 2016

CRM大手のSalesforce.com。この会社が先月にアインシュタインというツールをリリースしました。アインシュタインとは「最先端のAIをCustomer Success Platformのコア」に組み込んだ、「最高 [...]

[full story]

『Salesforce』を導入しているADP社

3 11月 2016

世界トップシェアを誇る顧客管理・営業支援システムといえば、セールスフォースフォースドットコムが提供するプラットフォーム『Salesforce』が有名です。日本でも大企業から中小企業まで実に様々な組織に導入されているんです [...]

[full story]

ダッシュボード機能って?

22 10月 2016

SFAの機能紹介として、案件管理、営業活動履歴の蓄積、マーケティング支援、そしてダッシュボード機能というものがありますが、この最後のダッシュボード機能って何かわかります? 普通にダッシュボードと言われると車のダッシュボー [...]

[full story]

全ユーザーが利用可能なAIをリリース

19 10月 2016

セールスフォースがユーザー向けにAIプラットフォームをリリースしたとのこと。アメリカでのことなので、日本でのリリースはわかりませんが、セールスフォースのCRMを使っているユーザーが対象のようです。 人工知能を使ったプラッ [...]

[full story]

顧客リストだけに終わってしまわないように

4 9月 2016

CRMといった顧客情報を管理するシステムの導入って、実際にどのような目的で導入するのか、どんな戦略を立てるのか、これを事前にやっておくことが重要だそうです。そうでないとただの顧客リストになってしまうと。これってとても悲し [...]

[full story]

CRMの中の顧客管理機能とは

26 8月 2016

CRMの中にもいろんな機能がありますが、複数のショップを受注管理システムで一元管理できるシステムをサービスしている、「アシスト店長」の中から顧客管理機能について述べたいと思います。 アシスト店長の顧客管理とは「通販の運営 [...]

[full story]

新規開拓営業を成功させるコツ

6 8月 2016

日常のコストを抑えることで経営を守っているという企業は多いと思います。が、ビジネスと言うのは、守っているだけでは目減りしてしまいますよね。また世の中には必ずと言っていいほどライバル会社がいるもの。ウカウカしていると顧客を [...]

[full story]

『Salesforce』を構成している4つの製品

17 7月 2016

セールスフォースドットコムの提供する『Salesforce』は、世界中で最も多くの企業が導入しているクラウドベースのビジネスアプリケーションです。Salesforceを導入する目的は、“効率的で精度の高い営業業務のサポー [...]

[full story]