Author Archives: admin

DMPって?

20 2月 2019

CRMについて調べていると、最近よくプライベートDMPという言葉が聞かれます。そのDMPとは何なのでしょうか?? DMPとはデータ・マネジメント・プラットフォームのことで、一人、一企業のデータを一元管理できるプラットフォ [...]

[full story]

ベンダとしての働きかけ

9 2月 2019

SFAは難しい、使い勝手が悪すぎる、といった良く無いイメージが世の中にはあふれています。でも、SFAを作るベンダはそんな声は100も承知していますから、改善に改善を重ね、日本人が使いやすく、長続きできるツールとして、開発 [...]

[full story]

商品とタイミングを知る!

25 1月 2019

CRMってすごいことを分析結果として出せるんですね。あるファッションブランドが最新のCRMを活用したところ、売り上げが25%もアップしたそうです。 その最大の理由が、アップセルそしてクロスセルが可能となったから。商品は売 [...]

[full story]

長続きしない方は・・

11 1月 2019

最初のうちは頑張って名刺を管理していたけれど、1か月、2か月と管理を滞っていると、次第にいろんなところに名刺が散らばってしまい、何がどこにあるのか忘れてしまう・・こんなこともありますよね。ただでさえ業務が大変なのに、名刺 [...]

[full story]

顧客の行動を教えてくれる

27 12月 2018

日に日にSFAの機能は便利になってきているようです。例えば、登録している見込み顧客や既存の顧客が、自社サイトをチェックしたこと、そしてどのようなページを見て、どれくらいの時間滞在していたのか、購入に関する顧客の行動をSF [...]

[full story]

最初に出てきた言葉を大切に

16 12月 2018

世の中にはSFAなどの営業を支援するツールがたくさん出てきていますが、こういったツールのみに頼るのではなく、人間力とともに使いこなしていくことが大切だといわれています。初めて店舗を訪れる客が新規顧客となり既存顧客となって [...]

[full story]

費用対効果がきっちりと分かれば

4 12月 2018

CRMを導入し、とりあえず運用はできてきるのその効果が見えてこない、といった声を聞くことがあります。半年しても効果を感じなければ、きっと営業マンたちはCRMから手を引いてしまうかもしれませんね。私たちでも、人気で効果が高 [...]

[full story]

顧客戦略をグレードアップさせる

19 11月 2018

現在会社で抱えている顧客たちを逃がすず、そのまま維持していくには、やはりこのままでは限界が来てしまいます。Excelで顧客情報を管理していたとしても、それらは顧客の属性、過去の購入履歴、購入金額など、断片的な情報に過ぎま [...]

[full story]

引き継ぎの時にも有効です

6 11月 2018

残念ながら職業を数か月で変えていく人が多い中、私の周りでも、やっと顔を見慣れてきたと思った人が辞めていく。そしてまた新しい人がキラキラした顔で入社するものの、数ヶ月後には・・といった状態です。 そんな人が営業現場にもたく [...]

[full story]