Category Archives: 未分類

自社に合ったCRMを!

11 5月 2018

CRMを導入する際には、自社に合ったCRMを選ぶことを最も重要視する必要があります。一言で自社に合った・・と言っても、いくつかポイントがあります。 まず、その規模です。世界的な市場を誇るCRMもあれば、新規のベンダーが作 [...]

[full story]

営業部門だけではありません

26 4月 2018

CRMって、営業マンが顧客情報すべてを入力して、次の営業活動に活かして・・といったイメージがありますが、実際には営業部門だけではなくて、会社全体での利用も盛んにおこなわれているんですよね。 では実際にどの部門が使っている [...]

[full story]

大企業になればなるほど・・

16 4月 2018

大企業になればなるほど、会社に存在する名刺の数は多く、また重複して登録されている名刺情報も多いようです。わかりますよね。。 ある営業マンがA社の営業マンと名刺交換。それをきちんと登録していた。それを知らない他の営業マンが [...]

[full story]

日本全国の状況がリアルタイムで確認できる

10 4月 2018

営業マンにとってSFAはお荷物・・といったイメージが強いものですが、管理者や経営陣にとっては一度利用してみると手放せないツールになるようです。 とくに、全国的に支店やショップを展開している場合、全国の売り上げや在庫状況、 [...]

[full story]

顧客満足度を向上とは?

29 3月 2018

CRMを導入することで顧客満足度を向上させる、とよく見ますが、一体どうやってCRMで顧客満足度を向上できるのでしょうか。 CRMは使いこなすことが難しいと言われているツールです。多くの会社が一度は導入した経験があるが、長 [...]

[full story]

無料のトライアルは絶対^^

20 3月 2018

CRMをサービスしている会社では、無料のトライアルというものを実施しています。まずはお試しを・・ということですね。これ、絶対に試してみた方が良いそうですよ。 というのも、CRMは導入してもすぐに結果が出るシステムではない [...]

[full story]

個人のデータベースを会社に置き換えるだけ

1 3月 2018

こんな考え方を営業マンが素直に受け止めてくれれば、SFAの導入はスムーズに進むでしょう。営業という仕事は属人的とも言われ、営業マンに依存した形で情報は管理されてきました。 営業マンは、集めたこれらの情報は営業マンの所有物 [...]

[full story]

実績も確認して

20 2月 2018

SFAを選ぶことは時間もかかり、また調査する点も多いのですが、徹底的にこだわって選ぶことで自社でやりたいことが実現します。 最近では日本で作られたSFAも数が増え、選択肢のひとつになってきているようです。ある会社では、日 [...]

[full story]

こんなことも確認して

11 2月 2018

CRMを選定する際、導入コスト、運用コストなどが心配となりますが、ほかにもさまざまなことを確認しておく必要があるんだそうです。 その中でも忘れがちなことが、同一の顧客情報を複数人が更新できるか、ということ。え?複数の人が [...]

[full story]