Author Archives: admin

落ち込んでばかりではいけません

テレアポでもメールでも、見込み顧客から営業を断られるとやはり落ち込んでしまいますよね。多い時には一時間に50件近くのテレアポをすることもあるでしょう。このほとんどに断られていると、精神的にも相当キツいことに・・。

でも落ち込んでばかりではいけないんです。なぜ、こうも断られてしまうのか。話しも聞いてもらえないのか。オペレーターや営業マンの話し方、話の進め方、提案の仕方などがマズい場合もあるでしょう。その時には、話術のスキルアップ、これにつきます。

また、自社製品にもしかしたら魅力が足りない、といった場合もあるでしょう。あるいは、費用が高すぎる、信頼性が薄い、セキュリティの問題などなど、きっと考えだしたらキリが無いほど問題が山積みになってしまうかもしれません。

SFAを活用していれば、顧客から届く生の声を情報として蓄積でき、分析することで、顧客の本当のニーズや気持ちを知ることができると言われています。人材不足の今、こういったツールを導入することも必要になっているのかもしれませんね。

19 3月 2019

テレアポでもメールでも、見込み顧客から営業を断られるとやはり落ち込んでしまいますよね。多い時には一時間に50件近くのテレアポをすることもあるでしょう。このほとんどに断られていると、精神的にも相当キツいことに・・。 でも落 [...]

[full story]

今、使わなければ意味がない

5 3月 2019

3年以上、同じ会社に勤める人が非常に少なくなってきているようです。とくに新社会人の離職率の高さは年々増しているのではないでしょうか。こうなると、名刺を交換したとしても、その人物が2年後、3年もその会社に居るのか、疑問です [...]

[full story]

DMPって?

20 2月 2019

CRMについて調べていると、最近よくプライベートDMPという言葉が聞かれます。そのDMPとは何なのでしょうか?? DMPとはデータ・マネジメント・プラットフォームのことで、一人、一企業のデータを一元管理できるプラットフォ [...]

[full story]

ベンダとしての働きかけ

9 2月 2019

SFAは難しい、使い勝手が悪すぎる、といった良く無いイメージが世の中にはあふれています。でも、SFAを作るベンダはそんな声は100も承知していますから、改善に改善を重ね、日本人が使いやすく、長続きできるツールとして、開発 [...]

[full story]

商品とタイミングを知る!

25 1月 2019

CRMってすごいことを分析結果として出せるんですね。あるファッションブランドが最新のCRMを活用したところ、売り上げが25%もアップしたそうです。 その最大の理由が、アップセルそしてクロスセルが可能となったから。商品は売 [...]

[full story]

長続きしない方は・・

11 1月 2019

最初のうちは頑張って名刺を管理していたけれど、1か月、2か月と管理を滞っていると、次第にいろんなところに名刺が散らばってしまい、何がどこにあるのか忘れてしまう・・こんなこともありますよね。ただでさえ業務が大変なのに、名刺 [...]

[full story]

顧客の行動を教えてくれる

27 12月 2018

日に日にSFAの機能は便利になってきているようです。例えば、登録している見込み顧客や既存の顧客が、自社サイトをチェックしたこと、そしてどのようなページを見て、どれくらいの時間滞在していたのか、購入に関する顧客の行動をSF [...]

[full story]

最初に出てきた言葉を大切に

16 12月 2018

世の中にはSFAなどの営業を支援するツールがたくさん出てきていますが、こういったツールのみに頼るのではなく、人間力とともに使いこなしていくことが大切だといわれています。初めて店舗を訪れる客が新規顧客となり既存顧客となって [...]

[full story]

費用対効果がきっちりと分かれば

4 12月 2018

CRMを導入し、とりあえず運用はできてきるのその効果が見えてこない、といった声を聞くことがあります。半年しても効果を感じなければ、きっと営業マンたちはCRMから手を引いてしまうかもしれませんね。私たちでも、人気で効果が高 [...]

[full story]