Author Archives: admin

おもてなし、心配りがどこまで

25 6月 2018

昨日、なかなかの高級レストランで食事をしたのですが、予約の電話の段階から素晴らしいご案内で、ワクワクして行ってみました。 近くまで行くと、お店の前にスラリとした男性が立っていて、お出迎え。オーナーさんでした。挨拶を交わし [...]

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デジタル戦略のキーワードはCRM

13 6月 2018

セブンでも、宅配サービスが広まりつつありますね。セブンミールという名称で、主に食品が中止の宅配。セブンホールディングスの傘下となっているイオンでも同じ宅配サービスが行われているため、ある経済番組ではつぶし合いにならないの [...]

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仕事に使うSNSとして

2 6月 2018

企業とユーザーを結ぶSNSとして、最近は多くの企業が利用し始めているLINE。そのLINEは、仕事にも多く使われているんだそうです。 名刺の管理ツールを手掛けているSansanが昨年行った調査でも、「仕事関係者とつながっ [...]

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この商品を見た人はこんな商品にも興味を持っています

17 5月 2018

大手ネットショッピングサイトで商品を見ていて、そのまま下にスクロールすると、この商品を見た人はこんな商品にも興味を持っています、的な文章を見ますよね。あなたと同じ商品を見た人は他にもこんな商品を見ているんですよ~って。 [...]

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自社に合ったCRMを!

11 5月 2018

CRMを導入する際には、自社に合ったCRMを選ぶことを最も重要視する必要があります。一言で自社に合った・・と言っても、いくつかポイントがあります。 まず、その規模です。世界的な市場を誇るCRMもあれば、新規のベンダーが作 [...]

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営業部門だけではありません

26 4月 2018

CRMって、営業マンが顧客情報すべてを入力して、次の営業活動に活かして・・といったイメージがありますが、実際には営業部門だけではなくて、会社全体での利用も盛んにおこなわれているんですよね。 では実際にどの部門が使っている [...]

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大企業になればなるほど・・

16 4月 2018

大企業になればなるほど、会社に存在する名刺の数は多く、また重複して登録されている名刺情報も多いようです。わかりますよね。。 ある営業マンがA社の営業マンと名刺交換。それをきちんと登録していた。それを知らない他の営業マンが [...]

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日本全国の状況がリアルタイムで確認できる

10 4月 2018

営業マンにとってSFAはお荷物・・といったイメージが強いものですが、管理者や経営陣にとっては一度利用してみると手放せないツールになるようです。 とくに、全国的に支店やショップを展開している場合、全国の売り上げや在庫状況、 [...]

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顧客満足度を向上とは?

29 3月 2018

CRMを導入することで顧客満足度を向上させる、とよく見ますが、一体どうやってCRMで顧客満足度を向上できるのでしょうか。 CRMは使いこなすことが難しいと言われているツールです。多くの会社が一度は導入した経験があるが、長 [...]

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